Отзывы

Покупала матрас. Обращалась в 3 разных интернет-магазина. Но остановилась именно на этом. Причин несколько: 1) Цена и условия оплаты. У меня был конкретный запрос по жесткости матраса и придел по цене, но я не знала ни какую марку хочу и прочие подробность. В этом магазине не попытались мне впихнуть продукт на пределе моих финансовых возможностей, а подобрали по принципу надежности товара исходя из отзывов на продукт. В результате матрас вышел на 5к дешевле чем в предложениях 2х других магазинов. Как + различные условия оплаты. Я выбрала постоплату по факту (исходя из своего опыта) и меня даже не пытались переубедить. 2) Общение. Когда человек на другом конце провода вам улыбается, вы это чувствуете. Даже когда я сказала, что хотела бы подумать, мне вежливо ответили, что будут рады мне помочь снова. Располагает. В разговоре с операторами 2х других магазинов мне я боролась с желанием положить трубку. В одном случае это было скриптовое "унылое говно", которое переходило к следующему вопросу по списку даже не пытаясь осознать информацию, которую я уже дала. В общем разговор не склеился при всех усилиях и я, раздраженная тупостью собеседника, попрощалась. В другом случае у меня сложилось впечатление от общения, что я чем-то очень сильно задолжала своему визави и просто обязана быть "хорошей девочкой" и принять диктуемые условия. Согласитесь, странный способ продажи... Тоже, вежливо попрощалась, ... а со мной нет, просто в трубке послышались гудки. 3) Доставка. Тут все четко и в назначенное время (эта услуга стоит не дорого - 500 руб. и вам привезут точно в то время когда вам удобно). Поднял мне его на этаж сам доставщик и аккуратно поставил куда было указано. Хочу отметить, что при этом он произвел хорошее впечатления вежливостью и аккуратностью. Не наследил сняв обувь. Упаковка чистая и целая. В общем все хорошо. Я приняла товар, проверила документы, расписалась. Доставщик улыбнулся, принял свой экземпляр и вежливо попрощавшись вышел. Все четко, чисто, вежливо. 4) Обратная связь. На следующий день мне перезвонили и спросили всем ли я довольна или у меня есть какие-то претензии. Претензий не было, но мне было приятно, что про меня не забыли получив 100% оплаты. Обратная связь признак того, что магазин работает над собой, совершенствует свои услуги. В целом я всем очень довольно. Большое спасибо ))!